Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. PROVEEDOR
El sitio www.emilymonti.com (el "Sitio") y la marca Emily Monti son operados por Araneda Enterprises LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América ("Emily Monti" o "nosotros"), con domicilio en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos de América. Contacto: hola@emilymonti.com o el chat del Sitio.

2. DEFINICIONES
"Cliente": persona que navega o compra en el Sitio. "Productos": artículos ofrecidos en el Sitio. "Pedido": solicitud de compra realizada por el Cliente. "Políticas": la Política de envío, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de privacidad y el Aviso legal publicados en el Sitio, que forman parte integral de estos Términos.

3. ACEPTACIÓN
Al usar el Sitio o realizar un Pedido, el Cliente acepta estos Términos y las Políticas. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme al Código de Comercio.

4. PRODUCTOS
Procuramos que las descripciones, fotografías y medidas sean exactas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las tallas se expresan en centímetros conforme al sistema mexicano y cada Producto tiene su guía de tallas, que recomendamos consultar antes de comprar.

5. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los Productos de Emily Monti son calzado de confort, diseñado para brindar comodidad al caminar y al estar de pie. No son dispositivos médicos ni calzado ortopédico prescrito, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. Ante una lesión, dolor persistente o condición médica, el Cliente debe consultar a un profesional de la salud.

6. DISPONIBILIDAD
Los Productos están sujetos a existencias. Si un Producto no estuviera disponible después de confirmado el Pedido, se lo notificaremos de inmediato y el Cliente podrá elegir un producto equivalente o el reembolso total.

7. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, aranceles y el envío a todo México, salvo que se indique otra cosa: el Cliente no realiza pagos adicionales al recibir su Pedido. Las promociones y paquetes muestran en el Sitio sus condiciones y vigencia. Si un precio publicado tuviera un error evidente, lo notificaremos antes del envío y el Cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total.

8. COMPRA Y CONFIRMACIÓN
El Cliente elige sus Productos, ingresa sus datos de envío y contacto, selecciona el método de pago y confirma el Pedido. Una vez acreditado el pago, enviamos al correo del Cliente la confirmación con su número de Pedido, momento en el que se perfecciona la compraventa.

9. FORMAS DE PAGO
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, pago en efectivo en OXXO y los demás medios que se muestren al finalizar la compra. Los pagos son procesados por plataformas certificadas (PCI DSS); Emily Monti no almacena los datos completos de las tarjetas. Si una ficha de pago en OXXO no se paga dentro de su vigencia, el Pedido se cancela automáticamente. Para proteger a nuestros clientes, podemos verificar los datos de un Pedido y cancelarlo con reembolso total si existen indicios razonables de fraude.

10. COMPROBANTE DE COMPRA
Enviamos un comprobante de compra por correo electrónico. Por tratarse de una empresa extranjera, Emily Monti no emite factura fiscal mexicana (CFDI).

11. ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Los envíos se rigen por la Política de envío. Los cambios, devoluciones y reembolsos, el derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la garantía de 90 días se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos.

12. CANCELACIONES
El Cliente puede cancelar su Pedido sin costo antes de que sea enviado, con reembolso total.

13. USO DEL SITIO Y CUENTAS
Queda prohibido usar el Sitio con fines ilícitos, interferir con su funcionamiento, acceder sin autorización a sus sistemas o extraer su contenido de forma automatizada. Si el Cliente crea una cuenta, es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada en ella.

14. RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Al enviar reseñas, fotografías o comentarios, el Cliente declara que son auténticos y de su autoría, y autoriza a Emily Monti a publicarlos de forma gratuita en el Sitio y en sus canales oficiales, mostrando solo el nombre que el Cliente autorice. Podemos moderar o retirar contenido ofensivo, falso o ajeno al Producto.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Emily Monti, sus logotipos, diseños, textos y fotografías son propiedad de Emily Monti o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

16. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como plataformas de pago o de paquetería. No somos responsables de sus contenidos ni de sus políticas.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permite la ley, y sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor, Emily Monti no responde por daños derivados del uso indebido de los Productos, de interrupciones del Sitio ajenas a su control ni de retrasos atribuibles a terceros, sin perjuicio de su obligación de ayudar al Cliente a resolverlos.

18. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
No somos responsables por incumplimientos o retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, contingencias sanitarias, actos de autoridad, conflictos laborales o fallas generalizadas de transporte o telecomunicaciones.

19. MODIFICACIONES
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en el Sitio con su fecha de actualización y aplicará a los Pedidos realizados a partir de su publicación.

20. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las demás conservarán su validez.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las compras de consumidores ubicados en México se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes mexicanas aplicables. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa, incluso a través de su plataforma Concilianet. En la vía judicial, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

22. CONTACTO
hola@emilymonti.com o el chat del Sitio. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.